Términos y Condiciones de Uso – Cruxly App
Última actualización: 11/08/2025
El presente documento regula los términos y condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) de la aplicación móvil Cruxly (en adelante, “la App”), desarrollada y gestionada por CRUXLYAPP S.L., con domicilio social en Calle María Guilhou, 2, 3C, 28016 Madrid, con NIF B22539324 (en adelante, “Cruxly”).
El acceso, descarga, instalación y uso de la App implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la App.
1. Objeto y aceptación
Cruxly es una plataforma digital que ofrece vídeos, consejos, tutoriales, guías y recursos relacionados con la escalada, la técnica deportiva y el entrenamiento físico específico, con el objetivo de ayudar a los usuarios a mejorar su rendimiento y seguridad en la práctica.
2. Descripción del servicio
Cruxly pone a disposición de los usuarios contenidos audiovisuales y escritos orientados a la enseñanza, perfeccionamiento y mejora de la escalada, así como herramientas para el aprendizaje y seguimiento del progreso personal. Los contenidos pueden ser gratuitos o estar sujetos a planes de suscripción/pago. Cruxly App S.L. se reserva el derecho de modificar, ampliar o eliminar funciones, contenidos o planes de suscripción en cualquier momento, notificando a los usuarios en caso de que las condiciones esenciales del servicio contratado se vean afectadas.
3. Registro y acceso a la App
Para acceder a determinadas funcionalidades, puede ser necesario registrarse como usuario, proporcionando datos veraces, actualizados y completos. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la App de forma lícita y conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, interfaces, código fuente, estructura de navegación, bases de datos y demás elementos que conforman la App son propiedad exclusiva de CRUXLYAPP S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
6. Contenidos generados por los usuarios
Si la App permite que los usuarios suban, publiquen o compartan contenido, el usuario garantiza que es titular de los derechos necesarios para publicarlo y que no infringe derechos de terceros. El usuario concede a CRUXLYAPP S.L. una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para reproducir, almacenar, modificar, distribuir y comunicar dicho contenido dentro de la App y en otros canales de Cruxly relacionados con la finalidad del servicio.
7. Exención de responsabilidad y advertencia de riesgos
La escalada es una actividad con riesgos inherentes. El contenido disponible en Cruxly tiene carácter meramente informativo y educativo y no sustituye la formación presencial con un instructor cualificado ni el uso de equipo homologado. El usuario es responsable de su seguridad.
8. Disponibilidad y funcionamiento
CRUXLYAPP S.L. se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la App, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores técnicos.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales de los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad de Cruxly, disponible en: https://cruxlyapp.com/politicadeprivacidad
10. Modificaciones
CRUXLYAPP S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a través de la App o por otros medios. El uso continuado de la App después de la publicación implicará la aceptación de los cambios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa.
12. Planes de suscripción, pagos y facturación
Cruxly ofrece a los usuarios la posibilidad de acceder a determinadas funcionalidades mediante suscripciones de pago.
Planes disponibles:
- Plan mensual: 14,99€
- Plan anual: 149€
Los precios pueden mostrarse en la moneda local del usuario y pueden variar en función del país, impuestos aplicables o políticas de las plataformas de distribución.
Renovación automática:
Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos sucesivos iguales al contratado (mensual o anual), salvo que el usuario cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
Gestión de pagos:
- En dispositivos iOS, los pagos se gestionan a través de Apple App Store (In-App Purchases).
- En dispositivos Android, los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago externas (Stripe).
Cancelación:
- En iOS: el usuario podrá cancelar su suscripción desde la configuración de su cuenta en Apple App Store.
- En Android: el usuario podrá cancelar su suscripción desde la propia aplicación.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso.
Falta de pago:
En caso de no poder procesarse el pago, Cruxly podrá suspender o cancelar el acceso a las funcionalidades premium.
Modificaciones:
Cruxly se reserva el derecho de modificar los precios y planes de suscripción en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios cuando dichas modificaciones afecten a sus suscripciones activas.
Los pagos realizados a través de App Store y Stripe son gestionados directamente por Apple y Stripe, respectivamente. Cruxly no almacena datos bancarios ni de tarjetas de los usuarios.
13. Política de reembolsos
Salvo disposición legal en contrario, las suscripciones no son reembolsables.
En el caso de suscripciones realizadas a través de Apple App Store, las solicitudes de reembolso deberán gestionarse directamente con Apple conforme a sus propias políticas.
Cruxly no realiza reembolsos por periodos parcialmente utilizados ni por falta de uso del servicio.
14. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea en materia de consumo, el usuario dispone, en principio, de un plazo de 14 días para desistir de una contratación realizada a distancia.
No obstante, al tratarse de un servicio digital, el usuario acepta expresamente que la ejecución del servicio comience de manera inmediata tras la contratación.
En consecuencia, el usuario reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento una vez que haya comenzado el uso del servicio.
15. Edad mínima
El uso de la App está reservado a personas mayores de 16 años.
Al utilizar la App, el usuario declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.
16. Gestión de cuentas
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en la App o mediante contacto con el soporte.
Una vez eliminada la cuenta, el acceso a los servicios quedará cancelado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de datos que resulten aplicables.
17. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Cruxly App S.L. no será responsable de:
– Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
– Interrupciones del servicio, errores técnicos o fallos de disponibilidad.
– Pérdida de datos o accesos no autorizados derivados de causas externas.
En cualquier caso, la responsabilidad total de Cruxly App S.L. frente al usuario quedará limitada al importe total abonado por el usuario en los últimos 12 meses.