Política de Privacidad – Cruxly App
En CRUXLYAPP S.L. (en adelante, “Cruxly”), nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios, clientes, proveedores, trabajadores y candidatos. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
• Responsable: CRUXLYAPP S.L.
• NIF: B22539324
• Domicilio social: Calle María Guilhou, 2, 3C, 28016 Madrid
• Correo electrónico: legal@cruxlyapp.com
• Teléfono: +34613759374
2. Finalidades del Tratamiento
Cruxly trata los datos personales para las siguientes finalidades:
• Clientes: gestionar la prestación de servicios, facturación y comunicaciones relacionadas.
• Proveedores: gestionar pedidos, facturación y relaciones contractuales.
• Candidatos: gestionar procesos de selección y candidaturas.
• Trabajadores: gestión de la relación laboral, nómina y formación.
• Usuarios de la App: permitir el acceso y uso de los servicios ofrecidos, incluyendo la gestión de entrenamientos, seguimiento del progreso, personalización de la experiencia, detección y resolución de errores, análisis del funcionamiento de la aplicación y mejora continua del servicio mediante el tratamiento de datos técnicos y métricas de uso.
• Seguridad: videovigilancia en caso de ser utilizada.
En relación con los datos de salud y actividad física, Cruxly no utiliza datos de salud para fines médicos ni realiza diagnósticos clínicos. Estos se utilizan exclusivamente para:
- Mostrar el progreso del usuario;
- Generar y adaptar rutinas de entrenamiento;
- Personalizar la experiencia dentro de la aplicación;
- Mejorar el funcionamiento del servicio.
En ningún caso estos datos se utilizan para fines publicitarios ni de perfilado comercial.
3. Datos tratados en la App (incluyendo datos de salud y actividad física)
En el caso de los usuarios de la aplicación Cruxly, se podrán recoger y tratar los siguientes datos personales:
Datos identificativos y de perfil:
- nombre de usuario;
- correo electrónico;
- país y provincia;
- foto de perfil;
- Preferencias del usuario relacionadas con el entrenamiento (objetivo principal, modalidad de escalada, zona habitual de entrenamiento).
Datos de salud y actividad física:
- Rutinas de entrenamiento asignadas o seleccionadas;
- Ejercicios completados por el usuario;
- Historial de entrenamientos;
- Nivel actual de escalada y grado objetivo;
- Datos físicos básicos facilitados por el usuario, como altura y peso.
Datos técnicos y de uso
Datos técnicos y de uso:
- identificador aleatorio de instalación generado por la aplicación;
- pantallas visitadas;
- eventos e interacciones realizadas dentro de la aplicación;
- tiempo de uso de determinadas funcionalidades;
- información técnica del dispositivo y de la aplicación (como modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación y datos técnicos necesarios para garantizar su correcto funcionamiento).
El identificador de instalación es un identificador aleatorio generado por la aplicación que permite relacionar los eventos de uso enviados desde una misma instalación. No corresponde al identificador publicitario del dispositivo y no se utiliza para identificar personalmente al usuario.
Estos datos son introducidos directamente por el usuario o generados automáticamente por la aplicación como resultado de su uso.
Los datos técnicos y de uso se recogen automáticamente durante la utilización de la aplicación con la única finalidad de analizar el funcionamiento del servicio, mejorar la experiencia del usuario, detectar incidencias técnicas y desarrollar nuevas funcionalidades.
Estos datos no se utilizan para publicidad personalizada, elaboración de perfiles comerciales ni seguimiento del usuario entre aplicaciones o sitios web. Tampoco se comunican a terceros con fines comerciales.
4. Base Jurídica del Tratamiento
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, laborales, seguridad social, etc.).
• Consentimiento del interesado (por ejemplo, envío de comunicaciones comerciales).
• Interés legítimo para garantizar la seguridad, estabilidad, mantenimiento, análisis del funcionamiento y mejora continua de los servicios ofrecidos.
En el caso de los datos de salud y actividad física, el tratamiento se basa en la ejecución del servicio solicitado por el usuario y en la aportación voluntaria de dichos datos dentro de la aplicación.
5. Plazos de Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender posibles responsabilidades legales:
• Clientes y proveedores: plazos previstos por la legislación fiscal.
• Trabajadores: plazos previstos por la legislación laboral y fiscal.
• Candidatos: un año desde la presentación de la candidatura.
• Videovigilancia: máximo un mes, salvo obligación legal o incidente.
Usuarios de la aplicación: los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Una vez eliminada la cuenta, los datos personales serán suprimidos, pudiendo mantenerse únicamente datos de uso de forma anonimizada.
Cuando resulte posible, las métricas de uso se conservarán únicamente de forma agregada o anonimizada con fines estadísticos y de mejora del servicio.
6. Destinatarios de los Datos
Los datos podrán comunicarse a:
• Administraciones Públicas competentes.
• Entidades financieras para gestión de pagos.
• Proveedores tecnológicos bajo contratos de encargo de tratamiento.
Transferencias internacionales de datos:
Algunos de los proveedores de servicios utilizados por Cruxly pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Cruxly garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y que se adoptan las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cruxly utiliza un sistema propio de analítica para medir el funcionamiento de la aplicación. Este sistema recoge exclusivamente datos técnicos y de uso, como eventos de interacción, tiempo de uso, identificador de instalación e información técnica del dispositivo. No recopila el nombre del usuario, dirección de correo electrónico, ubicación, identificadores publicitarios ni datos de salud identificables para fines analíticos.
Toda la información se transmite mediante conexiones cifradas y se almacena aplicando medidas de seguridad adecuadas.
7. Analítica de uso
Cruxly recopila determinadas métricas de uso para comprender cómo interactúan los usuarios con la aplicación, detectar errores y mejorar el servicio.
La información recopilada incluye exclusivamente un identificador aleatorio de instalación, eventos de uso, tiempo de utilización de funcionalidades e información técnica del dispositivo y de la aplicación.
Esta información no se utiliza para mostrar publicidad personalizada, realizar seguimiento entre aplicaciones («tracking») ni vender datos a terceros.
8. Derechos de los Interesados
Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Para ello deben dirigirse a CRUXLYAPP S.L., Calle María Guilhou, 2, 3C, 28016 Madrid, o al correo electrónico legal@cruxlyapp.com, acreditando su identidad. En caso de disconformidad, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Medidas de Seguridad
Cruxly aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:
• Control de accesos y autenticación.
• Cifrado y seudonimización.
• Copias de seguridad.
• Políticas de confidencialidad y formación al personal.
• Gestión de incidentes y planes de continuidad de negocio.Cifrado de todas las comunicaciones entre la aplicación y los servidores mediante HTTPS/TLS
Cifrado de todas las comunicaciones entre la aplicación y los servidores mediante HTTPS/TLS
10. Videovigilancia
En caso de contar con sistemas de videovigilancia, se informa que las imágenes se usan únicamente con fines de seguridad y se conservan un máximo de un mes, salvo obligación legal. Los interesados podrán ejercer sus derechos en los términos ya indicados.
11. Actualizaciones
Cruxly podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en: https://cruxlyapp.com/politicadeprivacidad
12. Borrado de cuenta
Para eliminar su cuenta puedes hacerlo desde la app: Mi perfil -> Preferencias (los 3 puntos de la esquina superior izquierda) -> Configuración general -> Eliminar cuenta.
Si ya no cuenta con la app instalada envíe un email a soporte@cruxlyapp.com con el asunto ‘Borrado de datos’ desde el correo asociado y nos ocuparemos de borrar todo los datos asociado a su persona.